viernes, 27 de enero de 2017

El arte de la guerra de Sun Tzu y otros valiosos libros

Te preguntarás por qué queremos hablar del libro El arte de la guerra. Es porque nos emociona cada vez que alguno de los miembros del Club Tablero de Comando escribe para compartir el conocimiento con todos nosotros. Esta vez fue el Econ. Wilfredo Renato E., quien tuvo la gentileza -y se la agradecemos públicamente- de enviarnos un resumen de libros y algunos ensayos para compartirlos con todos. Entre ellos, El arte de la guerra de Sun Tzu.

Y tenemos la esperanza de que este año su ejemplo sea imitado y otros miembros compartan más resúmenes, ensayos, análisis de libros y artículos sobre:

  • Plan estratégico
  • Método científico
  • Prospectiva estratégica
  • Balanced Scorecard
  • Plan Operativo Anual (POA)
  • Indicadores de desempeño

A partir del material enviado, nuestro staff editorial realizó un gran trabajo de análisis y síntesis que valió la pena. Y con el resultado, creó el “Dossier 2017” que ponemos a tu total disposición.

Así que te presentamos una primera vista del Dossier.

Descarga el artículoDescarga el artículo “El arte de la guerra” en formato PDF para leerlo más tarde:
http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=878

El arte de la guerra según el Prof. Mario Héctor Vogel

Recuerdo que durante el viaje que realicé para ir a estudiar Balanced Scorecard con el Dr. Robert Kaplan, elegí algunos libros para leer durante en el vuelo. Entre ellos, estaba El arte de la guerra.

Sun Tzu me introdujo al concepto de que el mundo está lleno de cambios y tendencias. Y esto me llevó a razonar sobre la elaboración de un Plan Estratégico. Gracias a la lectura de este libro, me di cuenta de que yo no analizaba cambios futuros ni tendencias. Entendí que hacía mal en aplicar el análisis FODA tradicional para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

También descubrí que, para ganar, tengo que preocuparme antes de crear mentalmente el futuro deseado. Es decir: analizar las oportunidades que no existen pero que van a existir en la vigencia de los siguientes 3 años mientras ejecuto el Plan Estratégico.

Y que también tengo que analizar las amenazas futuras. Ambos análisis permitirán identificar las variables estratégicas con las que puedo elaborar el Plan Estratégico.

Por eso es que dejé de utilizar el FODA. Porque aprendí que esa metodología es solo una foto del estado en el cual se encuentra una empresa o institución al momento de hacer el listado.

Aprendí que tanto las oportunidades como las amenazas que puedo listar son las que ya conozco. Y no iba a seguir apostando mi reputación a cruzar oportunidades y amenazas presentes para crear objetivos estratégicos que debían ser alcanzados en el futuro (3 años).

Desde entonces y gracias a las enseñanzas de Sun Tzu en El arte de la guerra, mi mente procesó la creación del futuro estratégico de un modo diferente que luego se enriqueció cuando incorporé el método científico al proceso de elaboración de un Plan Estratégico.


El arte de la guerra y otros valiosos libros.
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Un ejemplo real

Permítenos presentarte un ejemplo real de aplicación de estos principios que expresa el Prof. Vogel. Se trata de una organización pública con 21 sedes en su país. La ayudamos a crear su Plan Estratégico institucional en 5 días, aplicando el método científico y la base matemática que aportan la prospectiva estratégica.

Lee este caso completo: http://www.tablerodecomando.com/planeacion-estrategica-en-5-dias

El arte de la guerra, resumen

El arte de la guerra de Sun TzuTítulo: El arte de la guerra
Autor: Sun Tzu
Escrito: Siglo IV a.C.

En este libro, Sun Tzu describe las reglas que deben llevarse a cabo en arte de la guerra.

Encontrarás las diferentes funciones que debe desempeñar un general y cuáles son los problemas que tiene que enfrentar. También las estrategias para llevar a cabo una batalla y la forma de comportarse frente al enemigo.

Además, otro aspecto que toca este libro es la utilización de las armas adecuadas para derrotar al oponente y el tiempo preciso para atacar y saber identificar sus puntos.

La finalidad es estar bien preparado y poder alcanzar la meta de todo ejército: la victoria.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Los negocios en la era digital

Otro de los resúmenes que presentamos en el Dossier es un libro bastante conocido en el cual su autor, Bill Gates, presenta 12 acciones claves para cerrar negocios en el nuevo milenio.

Imaginamos que su lectura resultará de utilidad e interés para ti, dado que ya estamos transitando esa era digital.

Los negocios en la era digitalTítulo: Los negocios en la era digital
Autor: Bill Gates
Publicación: 1999

Bill Gates visualiza los sistemas de información de la empresa como un sistema nervioso, parecido al del cuerpo humano, donde ante una acción, existe una reacción.  Por ello, el éxito de las empresa estará enmarcado por el uso de tecnología digital que guíese estilo de trabajo.

En este libro, Gates nos explica la mejor manera de lograr introducirse en la era digital a través de 12 acciones clave que deberá implementar en su empresa si quiere seguir cerrando negocios en el nuevo milenio.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Innovación y creatividad

¿Puedes poner en duda que cada vez son más necesarias la innovación y la creatividad para la generación de la idea de negocio?

Claro que nosotros no lo haríamos e imaginamos que Sun Tzu, el autor de El Arte de la Guerra, tampoco. Y mucho menos en el mundo en el que nos movemos, el mundo de las organizaciones.

Por eso, sabemos que este resumen que te presentamos a continuación te será útil para refrescar tus ideas y movilizar tu creatividad para poner en marcha procesos de innovación.

Innovación y creatividad para la generación de la idea de negocioTítulo: Innovación y creatividad para la generación de la idea de negocio
Autor: John Alirio Sanabria
Publicación: 2010

El libro “Innovación para la generación de la idea de negocio” es un texto que busca apoyar al lector para que tome como alternativa de vida la generación de proyectos empresariales y el desarrollo de procesos de crecimiento regional.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Personas contradictorias en los negocios

Quizá conozcas alguna persona llena de contradicciones, sin opiniones seguras, dubitativa. Luego de leer el resumen que sigue, reenvíaselo. Es posible que este libro le aporte ideas concretas para lograr mejorar su comportamiento.

El hombre lightTítulo: El hombre light
Autor: Enrique Rojas
Publicación: 1992

El autor de este libro pretendía hacer una completa y detallada descripción del hombre light.

Y lo ha conseguido cogiendo los aspectos más demacrados de la sociedad y juntándolos en un solo individuo, creando así un ser sin sustancia alguna, lleno de contradicciones, sin una opinión segura y afianzada, etc.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Inteligencia de negocios

Nos encantó esta frase:

“Una organización puede ser rica en datos y pobre en información si no sabe cómo identificar, resumir y categorizar los datos”.

Y nos gustó porque “transformar datos en información” es exactamente lo que hace el software 100% web para Balanced Scorecard y para el Plan Operativo Anual que alquilamos o vendemos desde nuestro Club: https://www.youtube.com/watch?v=whdCXFUxcLQ

En este ensayo, se plantea la hipótesis de que la supervivencia, permanencia, posicionamiento y éxito rotundo de una empresa dependen en gran medida del desarrollo de la inteligencia de mercados. También de la capacidad de gestión de las tendencias de mercado, la innovación en la búsqueda, recolección y análisis de información crítica. Por último, depende de la traducción de este conocimiento en insumos directamente aplicables, auditables y redituables.

Como creemos que este tema también será de tu interés, te sugerimos que vayas leyendo poco a poco todo el material y aprovecha su rico contenido.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Balanced Scorecard

EL Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) o Tablero de Comando, permite trasladar un Plan Estratégico a la acción.

También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.

En el ensayo que presentamos, se explican las diferencias entre el Balanced Scorecard y otras herramientas de inteligencia de negocios.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Las empresas familiares en el Dossier

Te presentamos otro ensayo. En particular, este analiza el tema de la responsabilidad que le toca a las empresas familiares en la sociedad actual: “Estrategia para los negocios y la vida”.

El autor explica que los dueños de una empresa de familia tienen una gran responsabilidad sobre sus hombros: la labor de construir una empresa sólida que genere beneficios para ella misma, los accionistas, la familia y la sociedad.

¿Compartes estas opiniones del autor? Nosotros sí. Porque la gran mayoría de las PyMEs tienen su origen en una empresa familiar.

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Y hay más, mucho más para compartir. Ya te anticipamos nuestra emoción y agradecimiento al Econ. Wilfredo Renato E. por su aporte.

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Índice del Dossier Estratégico 2017

1.    Prólogo
2.    Staff Editorial
3.    Libros
a.    Los negocios en la era digital
b.    El  arte de la guerra
c.    Innovación y creatividad para la generación de la idea de negocio
d.    El hombre light
4.    Ensayos
a.    Inteligencia de negocios
b.    Estrategia para los negocios y la vida
c.    Casos del libro de Negocios Internacionales
d.    Análisis de la cartera de negocios
e.    Diseño de un plan de negocios
5.    Apéndice

Lee el análisis completo de El arte de la guerra y otros libros y ensayos en el Dossier 2017: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=876

Y para terminar… “El arte de la guerra” en video

Sun Tzu inspiró a grandes estrategas. Entre ellos, a Napoleón. También fue fuente de consulta de Maquiavelo y se dice que era el libro de cabecera de Mao Tse Tung.

Con este audiolibro que te presentamos, comprenderás cómo la filosofía del arte de la guerra se expandió y avanzó más allá de los aspectos militares.

Si no te asustas, tienes dos horas para escuchar. Tal vez un par de capítulos por día. Pero te aseguramos que quizá te atrape y no duermas hasta oír el final.

Pero no lo veas ni lo escuches como un audiolibro sobre la guerra. Porque es un libro que te ayudará a comprender las raíces de toda acción conflictiva y a analizar sus alternativas para lograr una solución.

“La mejor victoria es vencer sin combatir”. Esta es una de las impactantes frases que redactó Sun Tzu. Marca la diferencia entre una persona que actúa bajo los principios de la racionalidad y una agresiva o descontrolada.

El Arte de la guerra tal vez sea tu próximo libro de cabecera y te lo presentamos en forma de audiolibro: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=877

El arte de la guerra

Compartir el conocimiento

“Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes que han comprobado que  el conocimiento es un bien que crece a medida que se lo comparte”.

Así lo entiende el  Prof. Mario Héctor Vogel. Y así lo entendió el Econ. Wilfredo Renato E.

Ahora, esperamos que también tú lo entiendas así y, por eso, te invitamos a enviarnos –cuando quieras- un artículo, un caso real o el material que consideres útil para todos los miembros del Club. Envíalo a tablero@tablerodecomando.com

Y por favor, déjanos también un comentario con tu opinión y comparte este artículo en algunas de tus redes sociales. Más abajo, tienes los íconos para hacerlo.

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lunes, 23 de enero de 2017

Balanced Scorecard: un cambio total en 2017

Hasta ahora, conocemos más fracasos que éxitos en la ejecución del Balanced Scorecard.

Y esto seguirá así hasta que los profesionales, en sus organizaciones, analicen el cambio total que ya está disponible para 2017.

¿Te interesa que te mostremos ese cambio?

Descarga el artículoDescarga este artículo en formato PDF para leerlo más tarde:
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Para qué se crea un Tablero de Comando, Cuadro de Mando o Balanced Scorecard

Para qué se crea un Balanced Scorecard

Cada vez que el Prof. lo pregunta, recibe diferentes respuestas. Entre ellas:

  1. Cumplir el sueño de trasladar el Plan Estratégico a la acción
  2. Tomar decisiones basadas en el comportamiento sistémico de causas y efectos de los objetivos en el Mapa Estratégico
  3. Dar seguimiento en el acto al avance del Plan Estratégico, sus objetivos e indicadores

Pero esto no funciona ni funcionará

Analicemos cada uno de los tres temas.

Cumplir el sueño de trasladar el Plan Estratégico a la acción

La mayoría de quienes ya implementaron un Balanced Scorecard quieren ver cómo se va gestionando y logrando mes a mes su Plan Estratégico.

Con mayor o menor expertise, las organizaciones planifican cómo hacerlo, pero la mayoría lo hace en forma incompleta.

Por ejemplo: Tú sabes que, dentro del Plan Estratégico, está la filosofía de la empresa o institución expresada en su Visión y Misión.

Ahora, la esencia del Balanced Scorecard es trasladar el Plan Estratégico a la acción. Visión y Misión son piezas centrales y vitales del Plan Estratégico. Entonces, el Balanced Scorecard no funciona si esas dos piezas quedan como letra muerta. Como sabes, en el 99% no se ejecuta ni la Visión ni la Misión.

Tampoco se crean indicadores que muestren el avance mensual de la Visión o Misión dentro del BSC. Algunas organizaciones, lo único que hacen es publicarlas en Internet o las ponen en folletos o en algún cuadro que fijan en las paredes de las oficinas.

A la mayoría de las organizaciones no le preocupa ejecutar ni la Visión ni la Misión. Caso contrario, se ocuparían de ejecutar su logro y medirían su avance.

En algunas organizaciones se cree  -erróneamente- que al lograr los objetivos estratégicos se lograrán la Visión y Misión. Si esto fuera así, bastaría con la redacción de los objetivos.

Es decir que no se entiende cuál es el valor real de la Visión y la Misión.

Prof. Mario Héctor Vogel y el Dr. Roblert KaplanTampoco se sabe cómo se las traslada al Balanced Scorecard para ser ejecutadas. Ni cómo se les crean indicadores mensuales que midan el avance de cada una hacia su logro final.

Desde que el Prof. Vogel aprendió a ejecutar la Visión y Misión con el Dr. Robert Kaplan, no ha dejado de ayudar a las organizaciones a hacerlo y a crear indicadores de avance mensual.

Tomar decisiones basadas en el comportamiento sistémico de causas y efectos de los objetivos en el Mapa Estratégico

El 99% de las organizaciones tienen Mapas Estratégicos que no sirven para nada.

Nadie (salvo el que lo creó) lo mira dos o más veces ni lo solicita para tomar decisiones en base a sus relaciones causa-efecto. Ese Mapa jamás está presente en una junta o reunión de accionistas. Y los directivos no lo consultan.

Esto ocurre porque se lo construyó mal, sin respetar los principios de la Teoría General de los Sistemas. Si quieres una prueba, busca en Google imágenes “Mapa Estratégico”.

Verás que:

  1. Las flechas de las relaciones causales van desde abajo hacia arriba
  2. Existen objetivos que no tienen vinculación causal alguna
  3. Los objetivos tienen “pintado” un color para siempre

Teoría General de los SistemasRecordemos la Teoría General de los Sistemas que desarrolló Ludwig Von Bertalanffy. Él definió que un sistema es un “conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo” y donde la cualidad esencial está dada por la interdependencia de las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia.

El Mapa Estratégico es un sistema y sus objetivos conforman las partes que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Por lo tanto, las relaciones causales van como el sistema lo requiere en su forma más óptima.

Además, estos mal llamados mapas estratégicos tienen los objetivos pintados de un color, que no llama la atención de un gerente. Porque siempre lo ve igual, del mismo color. Por eso no le aporta valor y nunca lo consulta. Entonces no sirve para nada. Si está mal elaborado, no cumple su misión.

Aquí tienes el ejemplo de Google:

Mapa Estratégico en Google

Como ves, las flechas van de abajo hacia arriba violando el principio científico de la Teoría General de los Sistemas. Y los objetivos están pintados con un color que quedará permanente.

Dar seguimiento en el acto al avance del Plan Estratégico, sus objetivos e indicadores

La mayoría de las organizaciones considera vital dar seguimiento al avance de los objetivos e indicadores de su Plan Estratégico. Sin embargo, utilizan una tecnología que no les permite dar seguimiento al avance en la forma deseada.

Por ejemplo, algunas empresas o instituciones tienen datos almacenados en múltiples hojas de Excel en numerosas computadoras. Los datos que se producen en sedes alejadas del área central (en diferentes ciudades o plantas), generalmente, no son accesibles en el acto.

Por otro lado, los datos de los indicadores se ingresan a mano, lo que consume tiempo y aumenta la probabilidad de error o de desactualización de la información.

Otro problema es que, cuando un objetivo o un indicador asumen el estado rojo –por ejemplo- solo lo sabe la persona que es responsable de ese objetivo o indicador. La información no se envía en el acto y el gerente no tiene ninguna alerta.

Los datos de los KPI (indicadores claves) no están accesibles para los directivos y, si el responsable de verificar el avance de un KPI se enferma o realiza un viaje, pierde todo contacto con su control.

Una alternativa más seria y profesional

Te presentamos un software 100% web para crear un Balanced Scorecard con Mapa Estratégico dinámico.

En este programa, cada objetivo dentro del Mapa Estratégico tiene dos indicadores: uno muestra el estado de avance actual y el otro, el avance acumulado.

Al cambiar el estado de un indicador (de verde a rojo, por ejemplo) también cambia el color del indicador en forma automática. De este modo, el objetivo muestra en tiempo real el verdadero estado de su comportamiento.

Y así, la junta de accionistas o la dirección o la gerencia general, pueden analizar el comportamiento causal de cada objetivo. Esto mejora notablemente la calidad en su toma de decisiones.

Imagen del Mapa Estratégico dinámico en el software 100% web

Imagen del Mapa Estratégico dinámico en el software 100% web

Demo gratis del software Balanced Scorecard

Solicita más información y una demo del software 100% web para Balanced Scorecard: http://bit.ly/bsc-cons

Demo software balanced scorecard

Otro grave problema que descubrimos en la ejecución del Scorecard

Para analizar el avance de la ejecución de los objetivos estratégicos en el Balanced Scorecard, en algunas organizaciones crean metas, indicadores, planes, programas y proyectos.

El grave problema que descubrimos es que el 90% de las universidades, organizaciones públicas y PyMEs aún hoy siguen utilizando Excel o sistemas de escritorio.

Quienes utilizan Excel están llenos de datos en docenas o cientos de computadoras. Y cada vez que se necesita un reporte, se observa lentitud y dificultad para emitirlo con alta probabilidad de graves errores al hacerlo.

Los sistemas de escritorio, por su lado, aunque trabajan en red, están limitados a un ámbito físico interno. Si la organización tiene varias sucursales o sedes en diferentes ciudades, cada una tiene un sistema individual. Nunca se puede obtener un  reporte en tiempo real de lo que está ocurriendo.

Algunas empresas tienen costosos ERP, CRM, etc. pero no vinculan esos sistemas con su Balanced Scorecard y no transforman los datos en información apta para la toma de decisiones. Cada vez que la alta dirección necesita un informe vital, debe esperar la información, la mayoría de las veces durante horas o días. Si se realizan reuniones de la junta o asamblea de accionistas y se prolonga hasta altas horas de la noche, ellos solo pueden analizar la información impresa, ya que es el horario de descanso del personal y no será posible obtener o imprimir nueva información hasta el día siguiente.

Es decir que no hay información en tiempo real, lo que lleva a tomar decisiones basadas más en la intuición que en la información verdadera.

Estas organizaciones tienen un Balanced Scorecard, suelen estar llenas de datos, pero siguen sedientas de información.


Otro grave problema en el Balanced Scorecard y cómo solucionarlo
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Algunos  profesionales no saben cuál es el valor de tener la información del BSC en tiempo real

El Prof. Mario Héctor Vogel con su teléfono

El Prof. Mario Héctor Vogel
con su teléfono

En esta foto ves al Prof. Mario Héctor Vogel analizando en la calle los indicadores del Balanced Scorecard del Club Tablero de Comando.

Con este software, él tiene acceso en el acto a la información que necesita, esté donde esté.

Por no vivir esta experiencia, algunos profesionales aún no saben cuál es el valor de acceder en el acto a la información vital

Algunos tampoco saben cuánto cuesta tener un software 100% web que les permita transformar los datos en información de su Balanced Scorecard (BSC). Lo pueden hacer en el acto y en tiempo real. Y hablamos de los datos de todas sus sedes dentro del país y fuera del país. Sucursales, gerencias o trabajo de empleados y colaboradores.

Como nunca han trabajado con un sistema 100% web, algunos aún no conocen el valor de disponer en el acto de tan valiosa información y tomar información basada en hechos reales. Siempre han trabajado con Excel o con sistemas de escritorio y no conocen otra forma. Por lo tanto, creen que lo que están haciendo está bien.

Otros están convencidos de que un sistema 100% web requiere una alta inversión, lo cual no es verdad. Y esa convicción frena o dilata el cambio y la mejora organizacional.

Para romper esa creencia, permítenos anticiparte que alquilar una licencia de un sistema 100% web tiene un valor 50 dólares por mes. Y comprar una licencia requiere hoy en día de una muy baja inversión.

Descubre por ti mismo el valor de un software 100% web para el POA y el Balanced Scorecard

El software 100% web es útil para gerenciar el Balanced Scorecard y el Plan Operativo Anual (POA).

Software web para gerenciar el BSC

Mira este video:

Si eres consultor, hay una oportunidad de alianza estratégica

Analiza la opción de trabajar en equipo con el Prof. Mario Héctor Vogel. Solicita más información y una demo del software 100% web para el POA y el Balanced Scorecard: http://bit.ly/bsc-cons

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Nuevos clientes en tu ciudad

El Prof. Mario Héctor Vogel está buscando consultores que trabajen en:

  • Plan Estratégico
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • Plan Operativo Anual (POA) o Plan Operativo Institucional (POI)
  • Indicadores Clave de Desempeño (KPI)

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Demo software balanced scorecard


Balanced Scorecard un cambio total en 2017
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Conclusión

Consideramos que la innovación tecnológica llegó y está revolucionando el modelo de gestión. Hoy en día, directores y gerentes generales son presionados por gerentes medios para cambiar el Excel o el sistema de escritorio por un software 100% web que les permita tener la información en tiempo real en el momento en que la necesiten, estén donde estén.

Y no es un tema de presupuesto. Porque es muy baja la inversión para cambiar y actualizarse. Es un tema de cambio cultural del líder que quiera tener una universidad, organización pública o una PyME. Una herramienta ágil con la que se puede tomar decisiones en el acto apoyando la intuición con información real basada en hechos ciertos.

Además, se trata de unir en tiempo real lo que está ocurriendo en cada gerencia, en cada sede, en cada sucursal. Se trata de tener en el acto toda la información de lo que está ocurriendo en el instante en que sucede:

  1. La relación con los clientes, alumnos o usuarios
  2. Las oportunidades o amenazas que requieren más atención en el momento preciso
  3. El avance de los objetivos hacia sus metas
  4. La visualización de KPI en el acto de KPI en un teléfono o tablet.

Las organizaciones líderes lo están haciendo. Las que les siguen, poco a poco lo harán. Todos se basarán en la tecnología 100% web. Llegó el momento de crear o mejorar el Balanced Scorecard.

¿Tú lo harás ahora o vas a esperar?

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